| Salgs- og Forretningsbetingelser Market Embassy ApS |
Gældende fra 2. august 2026
Disse betingelser gælder for Market Embassys levering af kommerciel markedsudvikling, salgsledelse, Key Account Management, distributørudvikling og øvrige aftalte ydelser. Betingelserne udgør sammen med det accepterede tilbud eller den underskrevne kundeaftale parternes samlede aftalegrundlag.
| SÆRLIGT OM RÅDGIVNINGSANSVAR Market Embassy påtager sig ikke erstatningsansvar for tab, der skyldes rådgivning, anbefalinger, vurderinger, prognoser eller undladelser begået ved simpel uagtsomhed. Ansvar kan alene indtræde ved Market Embassys grove uagtsomhed eller forsæt, jf. punkt 16, og kun i det omfang ansvaret lovligt kan begrænses eller fraskrives. | ||
| Leverandør | Market Embassy ApS / den juridiske enhed anført i tilbuddet | |
| Kontakt | Carsten Hedekær · ch@market-embassy.com · +45 41 40 35 55 | |
| Web | www.market-embassy.com | |
1. Aftalegrundlag og rangorden
Et skriftligt tilbud, en ordrebekræftelse eller en særskilt kundeaftale har forrang for disse betingelser, hvis dokumenterne indeholder modstridende bestemmelser. Kundens egne indkøbs- eller leverandørbetingelser gælder kun, hvis Market Embassy udtrykkeligt og skriftligt har accepteret dem.
Ændringer og tillæg er kun bindende, når de er aftalt skriftligt af begge parter. E-mail anses som skriftlighed.
Kunden bekræfter ved aftalens indgåelse at have læst og accepteret den særskilt fremhævede ansvarsfraskrivelse i indledningen og punkt 16. Kunden er bekendt med, at honoraret og den øvrige risikofordeling er fastsat under hensyn til denne ansvarsbegrænsning.
2. Ydelsens karakter og omfang
Market Embassy leverer en ekstern og fleksibel kommerciel funktion. Det konkrete omfang, den aftalte kapacitet, markeder, fokusområder, arbejdsdage, KPI’er og eventuelle eksklusiviteter fremgår af tilbuddet eller kundeaftalen.
Leverancen kan blandt andet omfatte markedsbearbejdning, mødebooking, kundemøder, pipeline- og CRM-arbejde, Key Account Management, distributørsøgning og -udvikling, messer, forhandlinger, forecast, rapportering og kommerciel rådgivning.
Market Embassy tilrettelægger selv arbejdets udførelse og fungerer som selvstændig erhvervsdrivende. Aftalen etablerer ikke et ansættelses-, agentur-, joint venture- eller selskabsforhold mellem parterne. Market Embassy kan ikke forpligte kunden juridisk eller økonomisk uden særskilt skriftlig fuldmagt.
I disse betingelser omfatter »rådgivning« enhver mundtlig eller skriftlig oplysning, analyse, anbefaling, vurdering, prognose, markedsinformation, præsentation, forhandlingsposition, handlingsplan eller undladelse, som indgår i Market Embassys levering.
3. Kundens medvirken
Kunden skal rettidigt stille de oplysninger, materialer, adgange, produktdata, priser, referencer, godkendelser og beslutninger til rådighed, som er nødvendige for leverancen. Kunden udpeger en beslutningskompetent kontaktperson.
Forsinkes arbejdet på grund af kundens forhold, ændres de aftalte honorarer ikke. Market Embassy kan justere tidsplan, aktivitet og KPI’er tilsvarende.
4. Kapacitet, planlægning og ikke-forbrugte dage
Den aftalte kapacitet reserveres til kunden og kan derfor ikke uden videre overføres til andre perioder. Ikke-anvendt kapacitet som følge af kundens aflysning, manglende materiale, manglende beslutning eller andre forhold hos kunden refunderes ikke og overføres ikke, medmindre andet aftales skriftligt.
Arbejdsdage og rejser planlægges løbende i dialog med kunden. Market Embassy kan omfordele aktiviteter inden for måneden, når det understøtter leverancen.
5. Honorar og fakturering
Honoraret og den aftalte kapacitet fremgår af tilbuddet eller kundeaftalen. Alle priser er i danske kroner og eksklusive moms, rejser, udlandsdøgn og øvrige udlæg, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.
Det faste månedlige honorar faktureres forud med 8 dages betalingsfrist. Variable udgifter og godkendte udlæg faktureres månedsvis bagud eller som aftalt aconto.
Market Embassy kan én gang årligt regulere løbende priser med 30 dages skriftligt varsel. Lovbestemte skatter, afgifter og offentlige takster kan reguleres fra ikrafttrædelsesdagen.
6. Forsinket betaling
Ved for sen betaling beregnes renter efter rentelovens til enhver tid gældende regler samt rykker- og inddrivelsesomkostninger. Market Embassy kan efter skriftligt påkrav sætte arbejdet i bero, indtil alle forfaldne beløb er betalt. En berostillelse fritager ikke kunden for betaling af den reserverede kapacitet.
Kunden kan ikke tilbageholde, modregne eller reducere betaling på grund af krav, som Market Embassy ikke skriftligt har anerkendt.
7. Sygdom, ferie og fridage
Dokumenterede sygdomsdage, hvor den aftalte kapacitet ikke leveres, betales ikke. De berørte dage fratrækkes det månedlige honorar forholdsmæssigt ud fra den aftalte månedlige kapacitet. Efter aftale kan en sygdomsdag i stedet leveres senere, hvorefter der ikke gives fradrag.
Planlagt ferie og fridage koordineres med kunden i rimelig tid. Ferie indgår ikke som leveret kapacitet, medmindre den aftalte prismodel udtrykkeligt er baseret på en fast årsleverance fordelt over 12 måneder. Market Embassy kan flytte planlagte arbejdsdage inden for en rimelig periode, så den aftalte kapacitet opretholdes.
8. Rejser, udlandsdøgn og udlæg
Kørsel i egen bil afregnes efter Statens til enhver tid gældende høje kilometertakst, medmindre andet aftales skriftligt.
Et almindeligt udlandsdøgn afregnes med 2.650 kr. ekskl. moms. Ved storbyophold, messer og perioder med væsentligt forhøjede omkostninger afregnes 3.450 kr. ekskl. moms pr. døgn. Et udlandsdøgn dækker som udgangspunkt hotel, måltider, lokal transport, parkering, relevante rejseforsikringer og almindelige mindre rejseudlæg.
Fly, tog, færge, billeje, messebilletter, større transportudgifter, særlige kundeaktiviteter og andre væsentlige udlæg aftales eller godkendes på forhånd og viderefaktureres til kostpris. Rejsetid og eventuel arbejdsindsats under rejsen indgår i den aftalte kapacitet, medmindre andet fremgår af tilbuddet.
9. Rapportering, KPI’er og resultater
Market Embassy rapporterer med den frekvens og i det format, som er aftalt. KPI’er er styringsmål for aktivitet og fremdrift og tilpasses den valgte kapacitet, markedets modenhed og kundens medvirken.
Market Embassy forpligter sig til en professionel og aktiv indsats, men garanterer ikke, at rådgivningen er fejlfri, fuldstændig eller egnet til at skabe et bestemt resultat. Market Embassy garanterer heller ikke en bestemt omsætning, ordre, markedsandel, distributøraftale, besparelse eller anden kommerciel effekt. Resultater påvirkes blandt andet af produkt, pris, konkurrence, leveringsevne, dokumentation, marked og kundens beslutninger.
Markedsdata, prognoser, kundevurderinger og kommercielle anbefalinger er beslutningsstøtte baseret på de oplysninger og markedsforhold, der foreligger på tidspunktet. De udgør ikke juridisk, skattemæssig, regnskabsmæssig, teknisk eller produktsikkerhedsmæssig rådgivning.
10. Kundens produkter og kommercielle ansvar
Kunden er eneansvarlig for produkter og ydelser, herunder kvalitet, lovlighed, certificeringer, produktansvar, markedsføringspåstande, priser, tilbud, levering, reklamationer, garantier, eksportkontrol, sanktioner og opfyldelse af lokale krav.
Market Embassy må anvende kundens godkendte materiale og oplysninger i arbejdet og kan lægge disse til grund uden selvstændig teknisk eller juridisk efterprøvelse. Endelige tilbud, kontrakter og væsentlige kundetilsagn kræver kundens godkendelse.
Kunden træffer selv alle forretningsmæssige og juridiske beslutninger og bærer risikoen for, om og hvordan Market Embassys rådgivning anvendes. Før kunden foretager en væsentlig eller irreversibel disposition, skal kunden selv kontrollere de relevante faktiske forudsætninger og om nødvendigt indhente særskilt juridisk, skattemæssig, teknisk eller anden specialistrådgivning. Market Embassys deltagelse i forberedelse eller forhandling ændrer ikke dette ansvar.
11. Fortrolighed og persondata
Parterne skal hemmeligholde ikke-offentlige oplysninger om den anden parts forretning, kunder, priser, metoder og øvrige fortrolige forhold. Forpligtelsen gælder under aftalen og i 3 år efter dens ophør. Almindelig viden, erfaring og kompetence, der ikke afslører kundens fortrolige oplysninger, kan fortsat anvendes af Market Embassy.
Hver part er selvstændigt ansvarlig for egen behandling af personoplysninger. Hvis Market Embassy skal behandle personoplysninger på kundens vegne, indgås en særskilt databehandleraftale, før behandlingen påbegyndes.
12. Materialer og immaterielle rettigheder
Kunden bevarer rettighederne til egne produkter, varemærker, data og materialer. Market Embassy bevarer rettighederne til egne metoder, skabeloner, modeller, processer, knowhow og materiale udviklet uafhængigt af kunden.
Når alle forfaldne beløb er betalt, får kunden en tidsubegrænset brugsret til kundespecifikt materiale, der er udarbejdet som en del af leverancen. Retten omfatter ikke Market Embassys bagvedliggende metoder, generiske skabeloner eller tredjemandsmateriale.
13. Referencer og markedsføring
Market Embassy må kun anvende kundens navn, logo og konkrete resultater som offentlig reference efter kundens forudgående godkendelse. Det er dog tilladt at oplyse, at et samarbejde eksisterer, hvis dette allerede er offentligt kendt.
14. Underleverandører og øvrige kunder
Market Embassy kan anvende kvalificerede underleverandører og er ansvarlig for deres arbejde som for eget. Market Embassy må betjene andre kunder, også inden for samme overordnede branche, medmindre en konkret og skriftlig eksklusivitetsaftale er indgået. Fortrolige oplysninger må aldrig genbruges på tværs af kunder.
15. Mangler og reklamation
Kunden skal reklamere skriftligt og konkret uden unødigt ophold og senest 10 arbejdsdage efter, at en mangel er eller burde være konstateret. Market Embassy har ret til først at afhjælpe en dokumenteret mangel inden for rimelig tid.
Forhold, der skyldes kunden, tredjemand, ændrede markedsvilkår eller manglende kommercielt resultat, udgør ikke i sig selv en mangel.
En fejl eller mangel ved rådgivningen giver alene ret til afhjælpning eller ny levering inden for rimelig tid. Kunden har ikke ret til forholdsmæssigt afslag, erstatning eller anden økonomisk kompensation for rådgivningsfejl begået ved simpel uagtsomhed.
16. Ansvar og ansvarsbegrænsning
16.1 Ansvarstærskel. Market Embassy er ikke erstatningsansvarlig for rådgivning, anbefalinger, vurderinger, oplysninger, prognoser, handlinger eller undladelser, der er mangelfulde eller forkerte som følge af simpel uagtsomhed. Market Embassy kan alene ifalde erstatningsansvar, hvis kunden dokumenterer, at Market Embassy har handlet groft uagtsomt eller forsætligt, at handlingen eller undladelsen direkte har forårsaget et påregneligt tab, og at kunden har opfyldt sine forpligtelser efter punkt 3 og 10.
16.2 Ingen hæftelse for kundens beslutninger. Market Embassy hæfter ikke for tab, der helt eller delvist skyldes kundens egen beslutning, manglende kontrol, urigtige eller mangelfulde oplysninger, manglende godkendelse, tilsidesættelse af en anbefaling, produkt eller levering, tredjemand eller ændrede markeds- og myndighedsforhold. Hvis kunden uden den kontrol eller specialistrådgivning, der kræves efter punkt 10, anvender rådgivningen til en væsentlig disposition, sker det for kundens egen risiko.
16.3 Udelukkede tab. Selv hvis ansvar indtræder, hæfter Market Embassy ikke for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, avancetab, mistet omsætning, mistede besparelser, tab af goodwill, data, kunder, kontrakter, markedsandele eller markedsmuligheder samt krav fra kundens kunder, distributører eller øvrige tredjeparter.
16.4 Maksimalt ansvar. Hvis Market Embassy trods ovenstående ifalder ansvar, er det samlede ansvar for alle krav, der udspringer af samme eller indbyrdes forbundne forhold, begrænset til det honorar eksklusive moms, som kunden faktisk har betalt til Market Embassy i de 6 måneder, der ligger umiddelbart før den ansvarspådragende hændelse. Et eventuelt forsikringsbeløb forhøjer ikke dette aftalte ansvarsloft.
16.5 Ufravigeligt ansvar. Fraskrivelserne og begrænsningerne i dette punkt gælder i videst muligt omfang efter gældende ret. De gælder ikke i det omfang, et ansvar efter ufravigelig lovgivning ikke lovligt kan fraskrives eller begrænses. Ansvar for Market Embassys grove uagtsomhed eller forsæt kan således ikke bortfalde efter punkt 16.1, men er – i det omfang gældende ret tillader det – fortsat omfattet af tabsafgrænsningen og ansvarsloftet i punkt 16.3 og 16.4.
16.6 Skadesbegrænsning og skadesløsholdelse. Kunden skal træffe rimelige foranstaltninger for at forebygge og begrænse ethvert tab. Kunden skal holde Market Embassy skadesløs for krav, der udspringer af kundens produkter, dokumentation, leverancer, garantier, lovovertrædelser, instrukser eller anvendelse af rådgivningen, medmindre og i det omfang kravet er direkte forårsaget af Market Embassys grove uagtsomhed eller forsæt.
17. Force majeure
Ingen part er ansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol, herunder krig, myndighedsindgreb, strejke, epidemi, naturbegivenhed, omfattende drifts- eller transportforstyrrelse og svigt hos kritiske leverandører. Den berørte part skal orientere den anden part hurtigst muligt.
Hvis en force majeure-situation varer mere end 30 dage og væsentligt hindrer leverancen, kan hver part opsige den berørte del af aftalen med 10 arbejdsdages skriftligt varsel. Allerede leverede ydelser og afholdte udgifter betales.
18. Varighed og opsigelse
Aftalen træder i kraft på den dato, der fremgår af tilbuddet eller kundeaftalen. Medmindre andet er aftalt, kan aftalen opsiges skriftligt af begge parter med løbende måned plus 1 måneds varsel.
I opsigelsesperioden fortsætter samarbejdet og faktureringen på uændrede vilkår. Parterne kan aftale, at kapaciteten anvendes til overdragelse, afslutning, dokumentation og handover.
19. Væsentlig misligholdelse
En part kan ophæve aftalen, hvis den anden part væsentligt misligholder sine forpligtelser og ikke har bragt forholdet i orden senest 10 arbejdsdage efter et skriftligt påkrav. Betalingsmisligholdelse, gentagne væsentlige samarbejdshindringer, brud på fortrolighed og ulovlige instrukser kan udgøre væsentlig misligholdelse.
Market Embassy kan afvise eller straks standse aktiviteter, der vurderes ulovlige, vildledende, sanktionsramte eller i væsentlig konflikt med Market Embassys omdømme og faglige integritet.
20. Aftalens ophør
Ved aftalens ophør betaler kunden alle udestående honorarer og udgifter. Market Embassy udleverer efter betaling relevant kundespecifikt materiale og medvirker inden for den resterende betalte kapacitet til en rimelig overdragelse.
Bestemmelser om fortrolighed, immaterielle rettigheder, ansvar, betaling samt lovvalg og værneting består efter aftalens ophør.
21. Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister søges først løst ved direkte forhandling mellem parternes ledelser. Kan en løsning ikke findes inden 20 arbejdsdage, afgøres tvisten ved de almindelige danske domstole med Market Embassys hjemting som aftalt værneting.
Accept af aftalegrundlag
Ved underskrift bekræfter parterne, at det konkrete tilbud eller kundeaftalen samt disse salgs- og forretningsbetingelser udgør det samlede aftalegrundlag.
| FOR MARKET EMBASSY | FOR KUNDEN |
| Virksomhed: Market Embassy | Virksomhed: |
| Navn: Carsten Hedekær | Navn: |
| Titel: Founder / DACH Market Development Expert | Titel: |
| Dato: | Dato: |
| Underskrift: | Underskrift: |